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為什么要開實體店?
化妝品行業(yè)的利潤雖然很高,但其實也是一個特殊的領域,就是它天然地傾向于會被消費者質疑,尤其是做這一垂直領域的電商更是如此。電商平臺上的化妝品類商品,也一直都沒有間斷過被消費者質疑。并且,基本上所有電商平臺上都爆出過化妝品類商品售假事件,這也不能不引起消費者的警惕。
因為電子商務開設門檻太低,消費者對于線上化妝品有種天然的不信任。而線下則能通過用戶直接體驗在這一方面來補線上的不足。確實如此,對于美妝類產(chǎn)品,包括整個美妝行業(yè),用戶體驗的重要性再怎么強調(diào)也不為過。
現(xiàn)在科技公司或互聯(lián)網(wǎng)公司還有電商平臺等開設線下體驗店(或者跟實體零售店合作)也已是趨勢,是很正常的。但是,在這個“正常不過”背后就一定有它的出路嗎?
怎么做O2O才有出路?
為什么如此謹慎呢?一來是因為開店鋪的經(jīng)營成本和管理成本太高,而收益相對較小,甚至很有可能是賠錢的;二來,對于這樣一家純互聯(lián)網(wǎng)基因的電商公司來說,開實體店的經(jīng)驗也很不足,雖然供應鏈還是同一條,但如何尋找門店、如何管理門店,甚至線上線下商品如何定價的問題。
為了提升整個品牌和實體店的形象,廣東歐泉化妝品代加工廠家名下的“軒の蔻”品牌堅持開設的也肯定會是加盟店,至少在短期內(nèi)他們對實體店不敢打保票的時候,一直會是加盟店。但這在迅速提升成本的同時,也增加了找到既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂實體的合適人才的困難度。在這一方面,它可以把內(nèi)部人才培養(yǎng)和外部招聘結合起來。
更重要的是,將服務范圍擴大到跟女性追求美、追求健康和品質相關的更多活動上,為她們提供最優(yōu)質甚至是極致的服務,這樣才能吸引更多的用戶,并留住她們。當然啦,不只是她們,還有他們。
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